退款及更换政策

退款及更换政策

请保持您的原始收据作为退款和更换物品进行的依据。

退还(如适用)

我们有30天内退还的政策,从购买日计算起30天后很抱歉,我们无法为你提供退款或更换服务。

退还或更换物品必须是未使用过,原包装未开封的情况下才会被处理。

基于我们有些手工皂原材料需要储存在干爽的地方方可保存良久, 而因储存不当而造成损坏,将自我承担损失。

为了方便您处理退还的步骤,我们要求您向我们发送电子邮件至evi@storysoap.com:

请提供以下资料:

收据编号:

要退还的产品:

退还的的理由:

提供产品照片:

在某些情况下可能有部分产品被接受退还而已。

退还产品不是原始包装,被认为损坏或丢失部分零件,种种状况不是由于本公司的错误的原因。

退还的产品从购买到退还日已经超过30天。

退款(如适用)

一旦收到退款申请的产品,我们会先做检查,过后会通过电子邮件通知你。

我们也会通过电子邮件来通知你退款申请批准或拒绝的。

如果获得批准,那么您的退款将被处理,而款项在14天内将会汇进你提供的银行户口资料内。

 

更换(如适用)

我们只接受更换有缺陷,有损坏的产品。 不包括认为损坏。

请发送邮件到evi@storysoap.com申请更换。可以把你要更换的产品送到54-1 Jalan 2A/27A, Wangsa Maju Seksyen 1, 53300 Kuala Lumpur.